Pero con herramientas inteligentes ustede puede ahorrar tiempo, evitar frustracion y mejorar la liquidez de su negocio.
Manejar sus reclamos de productos del mar puede ser un proceso lento, con varias partes interesadas muy diferentes involucradas y plazos rígidos para notificaciones y documentación.
Es por eso por lo que hemos creado Maritech Claims, un sistema de gestión de reclamos completo y colaborativo, que simplifica todos los pasos desde el registro hasta la transmisión de notas de crédito y compras de débito. Usted logra un control mejor y más oportuno sobre las quejas de calidad y los envíos dañados, y también puede reducir las reclamaciones en toda su red de distribución al identificar los elementos de bajo rendimiento de su cadena de suministro a través de métricas y análisis consistentes.
Toda la comunicación entre las partes puede tener lugar dentro del sistema, por lo que todo el historial y las transacciones pendientes también se recopilan y documentan fácilmente en un solo lugar, lo que aumenta la eficiencia del personal y la velocidad de manejo al tiempo que reduce los costos administrativos de reclamos.
Establezca límites de cantidad y detenga la fuga de ingresos a través de procesos precisos de validación de reclamos
Acceso con contraseña unica (Single Sign On)
Notificaciones y alertas: reduzca las pérdidas debido al procesamiento tardío de las notificaciones
Gestionar documentación y notas. Los registros de reclamos pueden incluir causa / motivo, parte responsable, notas internas y la posibilidad de cargar fotografías como prueba de daños
Roles para interactuar con las partes interesadas internas o externas
Flexibilidad para personalizar estados y opciones disponibles para cada rol
Los informes y cuadros de mando proporcionan una buena descripción general de todas las quejas y reclamaciones para el análisis de rentabilidad y la mejora de procesos
Obtiene un proceso de manejo ágil y ahorros sin precedentes al reducir el tiempo dedicado a esperar información y recordar a las diferentes partes interesadas que respondan utilizando varios otros sistemas. El fácil acceso a los datos históricos le brinda un apoyo importante para la toma de decisiones, mejora la precisión de los precios y la percepción del cliente. Los paneles proporcionan una descripción general rápida y sencilla de los KPI relevantes.
