For de fleste tradere er svaret nei. Konsekvensen er tapt tid og inntekt på grunn av unødvendige manuelle prosesser.

Les våre beste råd for effektiv og lønnsom behandling av skader.

1. Sørg for at du tar de riktige avgjørelsene

Stoler du på fakta eller antagelser? Har du lett tilgang til relevante historiske data gjennom analyse- eller rapporteringsverktøy? Å vite i stedet for å anta er nøkkelen til å forbedre prispresisjonen og kundeinnsikten.

2. Automatiser håndteringsprosessen

Eliminer manuelle rutiner knyttet til overføring av kredittnotater og kjøpsretur, å vente på informasjon og minne de forskjellige interessentene om å svare. Du får en smidigere håndteringsprosess, eliminerer feil og oppnår store besparelser.

3. Oversikt for kontroll

For å ha full kontroll trenger du en fullstendig oversikt over alle åpne saker, kommunikasjon, dokumentasjon, hvem du venter på og hvilke faktorer som kan forsinke prosessen.

Sørg for at all kommunikasjon er samlet og dokumentert på ett sted. Den optimale løsningen er å kommunisere direkte gjennom skadebehandlingssystemet.

4. Helhetlig tilnærming

Integrasjon med andre systemer støtter sømløs dataflyt, kommunikasjon og dokumentasjon. Sørg for at du har en helhetlig tilnærming til IT -infrastrukturen din, i stedet for ad hoc-implementeringer. Videre må du fokusere på prosesser og involvere brukerne og ledelsen i å diskutere systemløsninger. Valg av programvare er ikke lenger et spørsmål for IT-avdelingen som en isolert enhet.

5. Sørg for at du kan administrere claims dine i ett komplett system

Korte frister for varsler og dokumentasjon krever sømløse digitale verktøy. Mange selskaper bruker for mye tid og ressurser på å lage sine egne systemer, eller kombinerer CRM-systemer og kvalitetssystemer for å håndtere claims.