Nordvest Transport

Kundecase – Maritech TMS

Skyløsningen vår Maritech TMS ble lansert i 2023, og Nordvest Transport var de første til å gå live, etter første pilotprosjekt.

“Dette har vært en positiv opplevelse, og vi har stor tro på systemet,” sier daglig leder Marianne Jakobsen. Hun sier hun er glad for at de valgte å bli med helt fra starten av. «Det har vært veldig lærerikt. Og fint å kunne komme med tilbakemeldinger på hva som kan fungere optimalt for oss som sitter operativt til daglig.»

Nordvest Transport bruker idag Maritech TMS og Maritech Analytics.

Interaktive kart + drag & drop

«Systemet er utrolig brukervennlig og gir oss en veldig god oversikt over driften. Kartfunksjonen, både i management-listen og inne på hvert oppdrag, er noe av det jeg setter aller mest pris på. I tillegg til den enkle og oversiktlige økonomiske oversikten for oppdrag og turer, er selve layouten mye mer moderne og oversiktlig. Søkefunksjonen for oppdrag og turer er også veldig mye enklere.”

Hun legger til: «Det er ikke tvil om at Maritech TMS vil være effektivt og tidsbesparende for oss, og gjøre oss mer konkurransedyktige på sikt.»

Tett samarbeid i pilotprosjektet

I pilotperioden har Nordvest Transport og Maritech samarbeidet tett, med møter og samtaler flere ganger hver uke, både fysisk og via Teams. Testing og tilpasninger har blitt gjort løpende.

Marianne skryter av samarbeidet:

«All kred til prosjektteamet, det har vært profesjonelt ledet, og en god prosess. Vil også gi spesiell ros til Petter (Braute, Produkteier og utvikler), for å ha vært så tilgjengelig og flink til å følge opp. Det har kun gått minutter fra jeg har sendt han spørsmål eller info om problemer som har dukket opp, til han har svart og fikset».

First Maritech TMS customer, Nordvest Transport, is live and satisfied after the pilot project

«Jeg er glad for at vi valgte Nordvest Transport som første pilot,» sier Petter.

«Marianne har solid erfaring og gode refleksjoner, og har investert mye tid og engasjement for at vi skulle lykkes sammen. Innspillene hennes har bidratt til å videreutvikle og optimalisere systemet, og kommer alle til gode. Nå er vi også godt i gang med pilot nummer to, GeSi Shipping, og ser fram til å kunne få dele Maritech TMS med flere kunder i løpet av høsten og neste år. Det er mange bedrifter som står i kø og vil komme raskt i gang, det er kjekt at vi opplever så stor interesse.»

Petter Braute

– Enklere i sky

«De vil få mange fordeler når de går over til Maritech Cloud,” fortsetter han. “Du har tilgang til systemet hvor som helst, når som helst – med bedre sikkerhet. Du kan bruke drag-and-drop og sjonglere med vinduer som du vil, på flere skjermer. Det er også mulig å koble på andre datakilder.

Med skyløsninger er det også lettere å få hjelp når du står fast. Supportteamet har enkel tilgang til systemet og kan raskt hjelpe med eventuelle problemer eller spørsmål. Med tradisjonelle systemer som er installert lokalt, kan både tilkobling og systemkunnskap være mer utfordrende. Med skyløsninger som Maritech TMS trenger du ikke egne servere. Oppdateringer rulles ut automatisk uten at du trenger å installere noe manuelt,» avslutter han. «Og uten at du trenger å betale konsulenter for å gjøre det. Dét er jo noe alle setter pris på.»

Vil du vite mer? Ikke nøl med å ta kontakt.

Nyhet: Nasdaq Benchmarking Report

– Sammenlign prisene dine mot Nasdaq-indeksen

 

 

Hvor sterk er prissettingstrategien din? Benchmarking har aldri vært enklere.

Vår nye Nasdaq Benchmarking-rapport er designet for å enkelt hjelpe deg med å sammenligne oppnådde priser mot Nasdaq-indeksen – fullstendig automatisert og uten behov for Excel-ark eller andre manuelle prosesser.

 

Enkelt å komme i gang

Oppsettet av rapporten er raskt og enkelt, da det er fullstendig automatisert og basert på data direkte fra våre eksisterende systemer. Systemet sammenligner disse dataene mot Nasdaq-indeksen gjennom Maritech Analytics, og du får fullstendig oversikt med oversikter og diagrammer. Dette betyr mindre tid brukt på manuelle prosesser og bedre beslutninger basert på nøyaktige data.

Et kritisk verktøy for kundene våre

Nasdaq Benchmarking-rapporten har allerede fått positive tilbakemeldinger fra våre kunder.

Se hvorfor Grieg Seafood har funnet den svært verdifull for sin beslutningstaking. «Vi sparer tid og får svært verdifulle innsikter i pristrender på ulike markeder og størrelser,» Piotr C. Wingaard, direktør for forretningsutvikling hos Grieg Seafood.

Bli en bedre beslutningstaker

Oppsummert er Nasdaq Benchmarking-rapporten designet for å revolusjonere måten du sammenligner prisene dine og tar bedre informerte beslutninger basert på pålitelige data.

Er du nysgjerrig på å vite mer om funksjonene i rapporten? Ikke nøl med å kontakte oss ved å legge igjen e-postadressen din i boksen nedenfor – vi vil gjerne snakke nerdete med deg!

Want to know more? Let us know!

  • Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.

Fra reaktivt til proaktivt med Maritech AMS

Spør du vår nye Global Services Director Kjell Jørgensen om hva som er hans favorittbegrep, er sjansen stor for at svaret er proaktivitet.

Kjell har omfattende internasjonal erfaring fra IT-bransjen – blant annet som COO og administrerende direktør i Star Information Systems, fem år for Merit i Sveits, og to år for Logitec med pendling til India. Han har nå ansvaret for å styrke tjenestene våre som ett Maritech – over hele verden, med AMS (Application Management Services) som hjørnesteinen og grunnlaget for alle fremtidige tjenester.

Hva er AMS? 

Hovedhensikten med Application Management Services (AMS) er å utvikle kundestøtte fra å være en reaktiv break-and-fix-tjeneste til et proaktivt tilbud.

Her i Maritech tror vi på å oppnå dette gjennom en kombinasjon av gode verktøy og en strukturert organisasjon. Som et ledd i dette har vi nå implementert ITIL®-prosesser for hendelses-, serviceforespørsler og endringsforespørsler. ITIL® er verdens mest brukte IT Service Management-rammeverk, og beskriver beste praksis. Dette gir både kunden og Maritechs supportorganisasjon en strukturert arbeidsflyt og dermed en enda mer effektiv måte å jobbe på.

Maritech har også implementert et sett med sonder for applikasjonsovervåkning, noen generiske og andre skreddersydd for våre egne applikasjoner. I tillegg har vi også styrket vår prosessovervåking og er nå i enda større grad i stand til å gi kunden en tidlig advarsel når lokale datafeil er i ferd med å oppstå.

Globale kompetanseteam

På støttesiden har Maritech omorganisert og omstrukturert supportteamene, med en virtuell, dedikert servicedesk og en kombinasjon av dedikerte og tildelte støtteressurser i 2. og 3. linje. Gjennom dette sikrer vi i enda større grad en rask reaksjon på alle hendelser og forespørsler, i tillegg til at kunden ikke kunden er personavhengig.

Tjenestene er et globalt tilbud, og med virtuelle team på tvers av tidssoner, vil alle kunder fremover oppleve bedre tilgang til ressurser, samme supportkvalitet, raskere respons og kortere tid frem til supportsaker løses.

Dette vil også gjøre det mulig for Maritech å ikke bare ha utvidede arbeidstimer for vanlige oppgaver, men også en komplett 24/7 vakttjeneste for kritiske hendelser på tvers av geografi.

Best practice og effektive prosesser 

«Jeg ble hentet inn av Maritech for å hjelpe på flere områder,» forteller Kjell Jørgensen. «Kjernekompetansen min er lede og utvikle IT-tjenester, og mine primære oppgaver er nå å sette sammen og etablere en profesjonell tjenesteleveranse som er virkelig global, både på tvers av geografi og forretningsvertikaler.

Mitt mål er å hjelpe Maritech med å bli mer effektiv i tjenesteleveransen. samtidig som vi hjelper Maritechs kunder med å få en enda bedre og mer effektiv support og service. Det er vinn-vinn – når vi i Maritech nå kan tilby kundene et komplett sett med profesjonelle globale tjenester, vil de få en enklere arbeidshverdag,» avslutter Jørgensen.

Nysgjerrig?